Dukungan

Satpam dan supervisor: hubungi admin workspace Anda dulu untuk urusan akun dan PIN.

Hubungi kami

Sebutkan kode workspace Anda dan, bila ada, tangkapan layar pesan galatnya. Jangan kirim PIN.

Masalah yang sering terjadi

Tidak bisa masuk

Periksa kode workspace (6 huruf dan angka dari admin), kode karyawan, dan PIN. Setelah 5 PIN salah, akun terkunci 15 menit. Lupa PIN? Minta admin workspace membuat PIN baru di menu Anggota.

Pesan "Tag ini bukan titik patroli perusahaan Anda"

Tag itu belum terdaftar ke titik mana pun, kode QR-nya sudah diganti (label lama tidak berlaku), atau titiknya nonaktif. Minta supervisor memeriksa titik tersebut di konsol.

Pesan "Titik ini ada di lokasi lain"

Titik itu berada di lokasi yang tidak ditugaskan kepada Anda, atau berbeda dengan lokasi patroli yang sedang berjalan.

Pindaian belum terkirim

Buka layar Antrean kirim di aplikasi. Data terkirim otomatis begitu ada koneksi. Item yang ditolak server tampil di sana dengan alasannya.

Tombol NFC tidak muncul

HP Anda tidak punya NFC atau NFC sedang dimatikan di pengaturan HP. Pakai pindai QR.

Pindaian ditandai "tanpa lokasi" atau "di luar area"

Izinkan lokasi untuk aplikasi, nyalakan GPS, dan tunggu sebentar di luar ruangan bila sinyal GPS lemah. Bila titiknya memang di dalam gedung, admin bisa memperbesar radius titik.

Notifikasi tidak masuk

Notifikasi hanya dikirim ke supervisor dan admin. Pastikan notifikasi untuk Voltrus Genba diizinkan di pengaturan HP.

Ganti bahasa

Di aplikasi: menu Pengaturan. Di konsol: halaman Pengaturan.

Data dan akun

Lihat Kebijakan Privasi dan Hapus akun.