Hapus akun dan data

Terakhir diperbarui: 14 November 2026

Akun Voltrus Genba dibuat oleh admin workspace organisasi Anda, bukan lewat pendaftaran di aplikasi. Karena itu penghapusan berjalan lewat admin workspace atau lewat kami.

Menonaktifkan akun (langsung)

Admin workspace membuka konsol, menu Anggota, memilih anggota, lalu mematikan Aktif. Anggota itu langsung keluar dari semua perangkat dan tidak bisa masuk lagi.

Menghapus data pribadi seorang anggota

1. Kirim email ke support@voltrus.id dengan kode workspace, kode karyawan, dan nama. Anggota boleh mengirim sendiri; kami akan mengonfirmasi ke admin workspace.
2. Dalam 30 hari kami menghapus nama, nomor telepon, hash PIN, sesi, ID perangkat, dan token notifikasi anggota tersebut.
3. Catatan patroli dan kejadian yang dibuatnya adalah catatan keamanan milik organisasi. Catatan itu tetap disimpan tanpa nama (tertulis sebagai anggota terhapus), kecuali admin workspace meminta catatan tersebut ikut dihapus.

Menghapus seluruh workspace

Admin workspace mengirim email ke support@voltrus.id dengan kode workspace. Setelah kami konfirmasi, semua data workspace (anggota, lokasi, titik, rute, patroli, pindaian, kejadian, dan foto) dihapus dalam 30 hari. Minta ekspor laporan terlebih dahulu bila Anda membutuhkannya; laporan CSV dan Excel juga bisa diunduh sendiri dari halaman Laporan di konsol.

Yang tidak bisa kami hapus

Log server Cloudflare berisi alamat IP dan informasi permintaan, yang dihapus otomatis menurut masa simpan Cloudflare. Laporan yang sudah diunduh organisasi Anda berada di luar sistem kami.

Detail lain ada di Kebijakan Privasi.